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前段時(shí)間，快遞巨頭順豐虧損10億的新聞上熱搜了。

據(jù)報(bào)道稱，順豐今年第一季度虧損近10億，與上年同期相比下降209%，股價(jià)也從最高的每股124.7元一路跌到每股72.72元，市值蒸發(fā)2000億。

新聞一出，輿論嘩然。在百姓心中，順豐速運(yùn)一直是“安全、高效”的代名詞，多年來(lái)，順豐以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)幾乎壟斷了大企業(yè)客戶的高級(jí)業(yè)務(wù)，其中就包括不少大額發(fā)票、合同的寄送等業(yè)務(wù)。

然而，從去年開(kāi)始，保險(xiǎn)公司保單已全部實(shí)現(xiàn)電子化，在國(guó)家強(qiáng)力推進(jìn)改革的時(shí)代背景下，電子發(fā)票不斷推廣普及，原本郵寄紙質(zhì)發(fā)票的業(yè)務(wù)逐漸消失。此次順豐業(yè)績(jī)下滑，很有可能正是因?yàn)闀r(shí)代科技進(jìn)步的更新迭代所導(dǎo)致的。

干掉你的不一定是同行

和順豐有著類(lèi)似遭遇的企業(yè)還有很多，康師傅和統(tǒng)一方便面的銷(xiāo)量急劇下滑，但它們的對(duì)手不是同行，而是美團(tuán)、餓了么這些新興的互聯(lián)網(wǎng)送餐平臺(tái)，以及散布在城市里的各種美食作坊。

這是一個(gè)跨界打劫、不按套路出牌的時(shí)代，你永遠(yuǎn)也想象不到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，一個(gè)不小心，就能讓你遭到降維打擊。

近年來(lái)，資本、行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開(kāi)始把觸角延伸至醫(yī)藥零售領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年，僅經(jīng)媒體報(bào)道的，就有京東、美團(tuán)、屈臣氏、中石油、中國(guó)郵政等各行業(yè)的“龐然大物”跨入藥品零售圈，打起了藥店主意。

跨界巨頭一并帶入藥店行業(yè)的，除了資本，還有各自在本行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)、物流體系、供應(yīng)鏈等等，這些均會(huì)給傳統(tǒng)藥店的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

跨界的打壓，再加大數(shù)據(jù)時(shí)代下新零售突飛猛進(jìn)的發(fā)展，讓中小型連鎖藥店的不可替代性日漸消失，生存岌岌可危。

在這個(gè)適者生存的時(shí)代，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。中小型連鎖藥店面對(duì)困境，能夠認(rèn)知到行業(yè)趨勢(shì)，主動(dòng)出擊，就為時(shí)不晚。

1、打好產(chǎn)品組合拳，重視關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與會(huì)員顧客管理

利用店內(nèi)產(chǎn)品多元化自由組合陳列的優(yōu)勢(shì)，來(lái)整合店內(nèi)商品。同時(shí)提高店員的專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，重視關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。另外要非常重視會(huì)員顧客，不能將會(huì)員僅僅停留在一個(gè)電話號(hào)碼的層面，而要根據(jù)顧客的用藥習(xí)慣、性別年齡、個(gè)性需求等標(biāo)簽來(lái)分層分級(jí)管理，提高會(huì)員活動(dòng)的合理性和科學(xué)性。

2、發(fā)展“特色服務(wù)”，搶占市場(chǎng)份額

發(fā)展“特色服務(wù)”是市場(chǎng)的“通行證”，藥店老板需要認(rèn)真研究周?chē)纳倘Α㈩櫩腿杭跋M(fèi)習(xí)慣，對(duì)自身門(mén)店進(jìn)行“特色服務(wù)”定位，如開(kāi)設(shè)兒童藥品專柜、慢病特色服務(wù)等，同時(shí)注重培養(yǎng)店員成為該類(lèi)疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導(dǎo)。通過(guò)專業(yè)、溫馨的特色服務(wù)來(lái)穩(wěn)定和開(kāi)拓更多的顧客。

3、加盟大品牌，抱團(tuán)取暖

從去年疫情期間可以看出，大型連鎖品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力要遠(yuǎn)在單體店之上。大品牌有足夠的資本、團(tuán)隊(duì)投入到創(chuàng)新研發(fā)中，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，加盟大品牌，單體藥店可以“坐享其成”。

老百姓大藥房結(jié)合數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)CRM功能，基于大數(shù)據(jù)智能引擎，為來(lái)店顧客推薦精準(zhǔn)的用藥解決方案；引入騰訊戰(zhàn)略投資，在深圳成立了專門(mén)的新零售研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在四千多家門(mén)店鋪設(shè)了慢病自測(cè)設(shè)備，服務(wù)自測(cè)近兩千萬(wàn)人次，而以上舉措，也必將為旗下加盟門(mén)店深度賦能，提高加盟門(mén)店應(yīng)對(duì)科技進(jìn)步與發(fā)展的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

后疫情時(shí)代，醫(yī)藥行業(yè)洗牌還未停止，疫情也給了我們一個(gè)重新審視自己、審視這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)，自怨自艾、怨天尤人改變不了命運(yùn)，正視問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修正問(wèn)題，才能走得更遠(yuǎn)。